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网络公司的工作人员应不断学习网站建设专业知识

  • 作者:深圳网站建设
  • 发表时间:2019-10-31 16:41
  • 来源:未知
 
  在深圳网站建设公司壹起航,有一个坚持了很多年的原则。在技术部门提倡把客户当做“傻瓜”,其目的是要求我们的技术网站设计和网站制作的时候,多为用户考虑一下,不断提升网站的用户体验。在销售和客服部门,则要求我们的同事把用户视为专家,因为只有这样才能从思想上重视起来,以更专业的素养更敬业的态度投入到售前和售中以及售后服务中去。这两个提法看似简单,但是真正实施起来却并非轻而易举,如何在需要的时候把客户当做“傻瓜”和“专家”,需要的是有网络公司的每一位工作人员具有专业的网站建设知识。
 
  一、专业知识丰富后才能超越客户的期望值
 
  不同于以往的电话营销,每天拼命打上几百个电话,大海捞针式筛选意向客户,网站建设行业慢慢走向一个更专业更精细的作业方式。比如以往需要十几个甚至几十个业务员才能够完成的销售业绩,通过借助互联网和搜索引擎营销,现在只需要三四个人就可以轻松实现。只是现在对销售人员的要求已经不一样了,在深圳网站制作首选品牌壹起航,对销售和客服人员有两个要求。第一,一定要从事过网站开发技术工作;第二,一定要从事过销售或者客服工作,有网站建设制作的实际工作经验。相比于以前的电话销售的业务员,具备专业知识的销售人员成功的胜算更大。
 
 
网站建设
 
  二、深入了解需求后方能提升网站用户体验
 
  很多网络公司抱怨自己的客户过于固执,本来感觉不错的网站设计被用户修改成面目全非。不用说一般的网络公司,即便在拥有六年网站建设经验的壹起航,也会遇到一个网站翻来覆去修改很多次客户也不满意的情况。壹起航在网站建设的实践中也发现,很多时候并不是我们的技术人员做的不好,而是没有深入了解客户需求。做出来的网站并不是客户期望的那样,客户翻来覆去修改甚至产生失望情绪也在情理之中。还有一个要素不能忽视,就是用户并不懂得太多网站建设技术,这就要求我们的技术人员一定要注重细节。
 
  三、不断学习是提升客户满意度的惟一方法
 
  没有人天生就会网站建设的很多知识,即便是在网络公司工作很多年的人,也会或多或少碰到很多问题。而且网站建设的新基础也层出不穷,所以,唯一的解决办法就是不断学习,不断与客户沟通并深入了解客户需求。很多在网络公司做了几年程序的人都会纷纷转行做项目管理,或者转行到市场做销售。当被问及原因时,多半会说网站建设的技术没有什么挑战性,每天就是垒代码,而且很多都是相似的程序。其实真的如此吗?当然不是的,一个用心工作的人总能从不同的网站中发现新的东西,带着问题去设计制作网站,不断学习提升自己的专业技能才能发现更多网站建设的乐趣。
 
 

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