公司业绩不好?找壹起航! 一站式有效果的互联网整合营销服务商!
壹砍价
RELATEED CONSULTING
相关咨询
选择下列客服马上在线沟通
服务时间:9:30-18:00
你可能遇到了下面的问题
关闭右侧工具栏

从用户角度出发是网站建设客服人员必备素质

  • 作者:深圳网站建设
  • 发表时间:2019-11-07 14:25
  • 来源:未知
现在几乎每个公司都有专业的客服部门,也有专业的客户服务人员。网站建设本质上就是技术服务公司,是典型的第三产业,但是从客户的反馈来看,很多网站建设公司的客服工作并不到位。甚至在一些网络公司的官方网站上,名明确的、公开的抱怨网站建设不容易,一个首页设计都要三四个月,而一个网站只有几千元。试想一下,当一个网站设计公司全公司形成抱怨氛围的时候,还能服务好客户吗?

壹起航也是一家网站建设公司,历经六年艰苦创业已经跻身深圳网站建设第一品牌。壹起航始终坚持认为,从用户角度出发是网站建设公司和网站建设所有工作人员的必备素质。
 
  一、从用户角度出发一定要明白客户需求
 
  每个地方都有数量众多的网络公司,几乎大多数公司都会碰到比较头痛的问题。其中,网站设计翻来覆去不确认,是比较集中的现象。为什么会出现这样的情况呢?壹起航发现,很大程度上的原因是网站设计师以及网站制作人员,在网站建设前没有深入理解客户需求。只有理解客户需求后,才能从最大程度上避免网站设计翻来覆去修改的现象。壹起航还认为,明确客户需求也不仅仅限于知道客户需求,还要对客户进行简单的引导。作为网站建设人员永远都要明白隔行如隔山的道理,适度的引导客户实际上是帮助自己提高工作效率。
 
 
深圳建站
 
  二、从用户角度出发一定要考虑客户实际
 
  回归到上文的话题,为什么很多客户在网站程序都已经完成的时候,还会对网站设计稿不断修改调整呢?破解这个疑问并不难,因为很多客户根本不知道网站制作的流程。尽管网站建设的合同签署下来了,但是客户并没有真正理解网站建设的流程,而只是因为对销售人员信任。但是我们的客服人员是怎样工作的呢?动辄给客户抛出一些专业术语?客户并不知道何谓前端制作,也不知道所谓的程序代码。所以网站建设客服人员一定要明确的告诉客户网站建设大致的流程,而且什么时候网站设计确认,什么时候开始制作网站前端,什么时候开始整合测试等等。尤其是在确认网站设计的时候,一定要慎重提醒客户。
 
  三、从用户角度出发一定要理解客户抱怨
 
  如果我们做一个网站,三番五次的修改也总难以满足我们的要求。一个网站拖拖拉拉制作三四个月,结果网站建设的粗制滥造,我们自己会不会发火呢?所以,当客户抱怨的时候,我们首先应该自我检讨反省,是不是我们自己什么地方没有做到位。对于客户来说,花了钱当然希望网站设计制作的好一些;对于网站建设公司来说,赢得客户信任后就理所当然的要为客户提供优质的网站建设产品。即便一时产品品质跟不上,也应该用户完善的服务来弥补。所以,面对客户不断抱怨的时候,每一个网站建设公司的客服人员首先学会的应该是倾听,然后对照分析并加以改进。

 本文编辑来自:壹起航 www.eqiseo.com
 
 
 

( 责任编辑:壹起航SEO网站优化-壹起航推广公司,原创不易,转载是必须以链接形式注明作者和原始出处及本声明。)
声明:本页内容由深圳市壹起航科技有限公司通过网络收集编辑所得,所有资料仅供用户参考;本站不拥有所有权,也不承认相关法律责任。如您认为本网页中有涉嫌抄写的内容,请及时与我们联系进行举报,并提供相关证据,工作人员会在5个工作日内联系您,一经查实,本站将立刻涉嫌侵权内容。如果您对网站优化推广核心技术文章感兴趣,请点击查看SEO优化网络推广的相关文章,请关注壹起航网络营销公司网站(www.eqiseo.com) 网站推广,整合网络营销服务商;
详情访问壹起航网站:网站建设,SEO优化,网站优化,整合网络推广,营销单页策划,关键词排名,顾问营销培训,微信平台开发,百度小程序开发,微信营销推广,新闻稿发布,口碑问答营销,价格优惠多多 ,多种套餐服务选择,有买有送。
官方推荐关键字:推广 - 网络推广 - 网站推广 - SEO - SEO优化
主营业务:seo,优化,推广,网站优化,网络推广,seo优化,网站推广,关键词优化,快速排名,整站优化,seo公司,关键词排名,搜索引擎优化,seo推广,优化公司,网络推广公司,网站推广公司,网站优化公司,seo优化公司,网站seo优化,网站seo,网站排名.
【网络推广服务商】深圳市壹起航科技有限公司 0755-33168344 www.eqiseo.com

文章标签: 深圳建站  深圳建站公司  壹起航科技  



分享到: